Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung

Als Leiter Kundenbetreuung übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für eine zentrale Abteilung unseres Unternehmens. Sie führen unser Team der Kundenbetreuung, stellen die Erreichung unserer Kunden- und Vertriebsziele sicher und gestalten die strategische Ausrichtung der Kundenbetreuung mit. Dabei treiben Sie die digitale Transformation aktiv voran und nutzen moderne Technologien – einschließlich KI-basierter Lösungen – um Prozesse effizienter und kundenorientierter zu gestalten.

Einleitung

​Erfurt                      Unbefristet                      Vollzeit                      Mobiles Arbeiten

 

Tradition trifft Zukunft – nutzen Sie Ihre Chance bei PRODINGER

 

Als 100-jährige Unternehmensgruppe sind wir heute als Handelshaus in mehreren Segmenten erfolgreich: In unserem Segment der Transportverpackung und Entwicklung von Verpackungslösungen – unserer PRODINGER Verpackung – sind wir deutschlandweit der größte Fachgroßhändler. Parallel bauen wir mit unserer Produktiv Handel ein neues Standbein auf, das online agiert. Seit 2024 ist Lorentzen & Sievers, einer der führenden  Anbieter von Obst- und Gemüseverpackungen, Teil unserer Unternehmensfamilie.

Über 580 Mitarbeitende – davon 60 Auszubildende – bilden eine starke Gemeinschaft. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft! #chancennutzen

 

Die Aufgabenstellung

  • Sie führen, entwickeln und steuern unser Team Kundenbetreuung Großkunden. Dabei sorgen Sie für eine motivierende Personalführung, klare Kommunikation und ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld.
  • Sie gestalten die strategische Weiterentwicklung der Abteilung durch Analyse und Optimierung von Prozessen, Strukturen und Abläufen mit dem Ziel, Effizienz, Kundenzufriedenheit und vertriebliche Wirkung nachhaltig zu steigern.
  • Sie steuern die Abteilungsperformance über Kennzahlen- und Qualitätsmanagement und erstellen regelmäßige Reports zu vertrieblichen KPIs.
  • Sie stellen ein effektives Schnittstellen- und bereichsübergreifendes Management sicher, überwachen die Vertriebsgebiete und identifizieren Potenziale zur Steigerung des Unternehmenserfolgs.
  • Sie unterstützen aktiv Change-Management-Prozesse und kommunizieren relevante Unternehmensziele empfängerorientiert.
  • Sie leiten Projekte zur digitalen Transformation und zur Einführung KI-gestützter Tools zur Prozessoptimierung und Verbesserung der Kundeninteraktion.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb mit, idealerweise mit Verantwortung für mehrere Teams.
  • Sie besitzen ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Kennzahlen- und Qualitätsmanagement.
  • Sie sind versiert im Change-Management und in der Organisationsentwicklung.
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Technologieaffinität und haben bereits erfolgreich Projekte zur Einführung digitaler Lösungen, insbesondere KI-basierter Systeme, geleitet oder maßgeblich mitgestaltet und konnten dabei nachweislich Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.
  • Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Empathie in der Führung.

Das bieten wir

Aus- und Weiterbildung

 
Ihre fachlichen und sozialen Fertigkeiten fördern wir gezielt durch viele (Weiterbildungs-)Angebote wie Schulungen, Coachings & Co.

Besondere Anlässe - besondere Wertschätzung

 
Ob Geburtstag, Jubiläum, Hochzeit oder Geburt: Wir freuen uns mit unseren Mitarbeitern und schenken zu besonderen Anlässen immer kleine Aufmerksamkeiten.

“Hands-On” Aktionstag

 
Jeder Mitarbeitende erhält einen zusätzlichen Urlaubstag, um sich gemeinnützig zu engagieren und der Welt etwas zurückzugeben.

Betriebliche Altersvorsorge

 
Mit dem Arbeitgeber steuerlich gefördert für die Rente sparen – wir beteiligen uns natürlich mit einem Zuschuss.

Betriebliches Gesundheitsmanagement

 
Bezuschusste Gesundheitsaktivitäten über die i-gb Card, Fahrrad-Leasing über JobRad oder frisches Obst und Wasser in den Kantinen: Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig!

Firmen- und Teamevents

 
Hoffeste, Abteilungs- oder Weihnachtsfeiern: Wir feiern unseren Erfolg gemeinsam – und das an jedem unserer Standorte.

Flexible Arbeitszeiten

 
Im Rahmen unserer Kernarbeitszeit kann die 40-Stunden-Woche individuell getaktet werden – Gleitzeitkonto mit Möglichkeit zum flexiblen Auf- und Abbau von Stunden inklusive.

i-gb Card

 
Profitieren Sie von zahlreichen Gesundheits- und Wellnessangeboten – von uns bezuschusst.

JobRad

 
Leasen Sie Ihr Fahrrad über uns! Unser Partner JobRad, der Pionier beim Dienstrad-Leasing, steht Ihnen zur Seite.

Kostenlose Parkmöglichkeit

 
Bei uns haben Sie kostenlose Parkmöglichkeiten.

Corporate Benefits

 
Jeden Monat gibt es neue, attraktive Mitarbeiterrabatte für ausgewählte Marken - denn Ihren Geldbeutel zu schonen, ist uns eine Herzensangelegenheit!

Moderne Arbeitsplatzausstattung

 
Bei uns finden Sie die ideale Umgebung, um Ihr volles Potenzial auszuschöpfen! Komfortable Stühle, höhenverstellbare Schreibtische für ein gesundes Arbeitsumfeld.

Kontakt

Prodinger Organisation GmbH & Co. KG
Frau Julia Rauh
Rosenauer Straße 115
96450 Coburg
Tel: 09561851186
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